中汇人寿开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
nihdff 发布于2024-03-15 17:00:33 小兔兔 84 次
2024年“3·15”期间,中汇人寿响应国家号召,积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法***意识和能力,为推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,构建和谐消费环境贡献力量。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融***多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等重点内容开展宣传活动。
活动期间,中汇人寿通过***、官微及短***平台发布金融消费者八项基本权利等专题宣传***,持续推送“以案说险”等消保专题内容,线上线下协同推动,提升金融消保知识的触达率。公司通过在各级服务网点设立咨询台、建立消费者保护宣传专区、开展金融知识“五进入”等形式,向消费者普及消费知识,引导消费者树立正确的消费观念。开展“金融高管讲消保”活动,通过各地支分支公司高级管理人员现身说法,直接下基层,夯实消保主体责任,提升队伍工作站位,牢固树立以人民为中心的价值取向。开展分支公司总经理接待日活动,亲临一线听取客户意见,现场受理处理客户诉求,积极化解矛盾***,避免矛盾升级,以确实保护消费者权益。
为重点落实***总书记“把非诉讼***解决机制挺在前面”重要指示,完善多元***化解机制,在分支公司开展重大投诉突发应急演练,通过演练发现短板,提升公司应急解决水平,确保问题得到及时有效解决。
消保无小事,天天3·15。中汇人寿始终坚持“以人民为中心”的服务理念,持续完善消保宣传长效机制,对内筑牢保护消费者权益的服务意识,对外帮助消费者提升对自身权益的保护意识,不断提升产品质量和服务水平,为消费者提供更加便捷、贴心的金融服务体验。
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